Bei Schrauben Schalten sind wir bestrebt, dass Sie mit Ihrem Einkauf von hochwertigen Fahrradwerkzeugen und -zubehör vollständig zufrieden sind. Sollten Sie dennoch einen Artikel zurückgeben oder umtauschen müssen, finden Sie hier alle notwendigen Informationen.

Unsere Rückgabebedingungen

Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt der Ware zurückzugeben. Die Rücksendung erfolgt auf Ihre Kosten, es sei denn, der Artikel ist fehlerhaft.

Wichtig: Aus hygienischen und Sicherheitsgründen können folgende Artikel nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden:

  • CO₂-Ersatzkartuschen
  • CO₂-Kartuschenpumpen
  • Gewindeschneider
  • Klebebänder
  • Geöffnete Kleinteile

Rücksendeprozess

  1. Kontaktaufnahme: Senden Sie eine E-Mail an [email protected] mit dem Betreff „Rücksendung [Ihre Bestellnummer]“. Nutzen Sie gerne unser Rücksendeformular.
  2. Rücksendeanweisungen: Wir senden Ihnen innerhalb von 2 Werktagen eine Rücksendeautorisation mit weiteren Anweisungen.
  3. Verpackung: Verpacken Sie den Artikel sicher in der Originalverpackung mit allen enthaltenen Teilen und Zubehör.
  4. Versand: Senden Sie das Paket an:
    Schrauben Schalten
    Rücksendungen
    Knesebeckstraße 55
    56262 Hamm, Deutschland
  5. Bestätigung: Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und überprüft haben, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail.

Erstattung

Nach Erhalt und Prüfung der zurückgesendeten Ware werden wir Ihnen eine Erstattung des Kaufpreises zuzüglich der ursprünglichen Versandkosten (falls zutreffend) innerhalb von 7-10 Werktagen überweisen. Die Erstattung erfolgt auf dieselbe Weise wie Ihre ursprüngliche Zahlung:

  • Bei Zahlung per Kreditkarte (VISA, MasterCard, JCB) wird die Erstattung auf Ihre Karte zurückgebucht
  • Bei PayPal-Zahlungen erfolgt die Erstattung auf Ihr PayPal-Konto

Hinweis: Die Bearbeitungszeit Ihrer Bank kann zusätzliche 2-5 Werktage in Anspruch nehmen.

Umtausch

Für einen Umtausch folgen Sie bitte demselben Prozess wie für eine Rücksendung. Geben Sie in Ihrer E-Mail an, welchen Artikel Sie stattdessen erhalten möchten. Falls der neue Artikel teurer ist, berechnen wir die Differenz; ist er günstiger, erstatten wir den Unterschied.

Rücksendeformular

Kopieren Sie das folgende Formular und fügen Sie es in Ihre E-Mail ein:

Betreff: Rücksendung [Ihre Bestellnummer] Sehr geehrtes Team von Schrauben Schalten, ich möchte folgende(n) Artikel aus meiner Bestellung Nr. [Bestellnummer] zurückgeben/umtauschen: Artikelname: Artikelnummer: Menge: Grund für die Rückgabe: [Bei Umtausch:] Gewünschter Ersatzartikel: Artikelnummer: Mit freundlichen Grüßen, [Ihr vollständiger Name] [Ihre Adresse] [Ihre Telefonnummer] [Ihre E-Mail-Adresse]

Fragen?

Unser Kundenservice steht Ihnen gerne für Rückfragen zur Verfügung. Kontaktieren Sie uns unter [email protected] oder telefonisch unter [Telefonnummer einfügen].

Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen in Schrauben Schalten – Ihr Fachhändler für professionelle Fahrradwerkzeuge und -zubehör.