Willkommen in unserem FAQ-Bereich! Hier finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen rund um unsere Produkte, Bestellungen, Lieferungen und mehr. Falls Sie weitere Fragen haben, zögern Sie nicht, unser Support-Team zu kontaktieren.
Allgemeine Fragen
Wer ist Schrauben Schalten?
Wir sind ein Fachhändler für hochwertige Fahrradwerkzeuge und -zubehör mit Sitz in Hamm, Deutschland. Unser Sortiment richtet sich sowohl an begeisterte Radfahrer als auch an professionelle Mechaniker, die Wert auf präzise und langlebige Werkzeuge legen.
An welche Länder liefern Sie?
Wir liefern weltweit in über 95% der Länder. Ausgenommen sind lediglich logistisch extrem schwer erreichbare Regionen, insbesondere einige abgelegene Gebiete in Asien und anderen Kontinenten.
Produkte
Welche Art von Produkten bieten Sie an?
Unser Sortiment umfasst professionelle Fahrradwerkzeuge für alle Bereiche: von Antriebskomponenten über Bremsen und Cockpit-Ausrüstung bis hin zu Spezialwerkzeugen wie Drehmomentschlüsseln und Federgabelpumpen. Wir führen sowohl Alltagswerkzeuge als auch hochspezialisierte Ausrüstung für Profis.
Wie wird die Qualität Ihrer Werkzeuge sichergestellt?
Jedes Werkzeug in unserem Sortiment wird sorgfältig ausgewählt und auf Qualität, Haltbarkeit und Präzision geprüft. Spezialwerkzeuge wie Drehmomentschlüssel erhalten zusätzlichen Schutz während des Versands, um ihre Genauigkeit zu gewährleisten.
Bestellung & Bezahlung
Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren VISA, MasterCard, JCB und PayPal. Alle Zahlungen werden über sichere, verschlüsselte Verbindungen abgewickelt.
Erhalte ich eine Bestellbestätigung?
Ja, unmittelbar nach Ihrer Bestellung erhalten Sie eine E-Mail-Bestätigung mit allen Details Ihrer Bestellung.
Versand & Lieferung
Welche Versandoptionen stehen zur Verfügung?
Standardversand: 12,95 €, Lieferung in 10-15 Werktagen nach Versand mit DHL oder FedEx
Kostenloser Versand: Für Bestellungen über 50 €, Lieferung in 15-25 Werktagen nach Versand mit EMS
Wie lange dauert die Bearbeitung meiner Bestellung?
Jede Bestellung wird persönlich von unserem Team in Hamm geprüft und verpackt. Dieser Prozess dauert in der Regel 1-2 Werktage, bevor Ihr Paket versandt wird.
Kann ich meine Sendung verfolgen?
Ja, sobald Ihr Paket unser Lager verlässt, erhalten Sie eine Versandbenachrichtigung mit einem Tracking-Link, über den Sie den Fortschritt Ihrer Lieferung in Echtzeit verfolgen können.
Muss ich Zollgebühren zahlen?
Für internationale Bestellungen außerhalb der EU können Zollgebühren oder Einfuhrsteuern anfallen. Diese sind nicht im Kaufpreis enthalten und liegen in der Verantwortung des Kunden.
Rückgaben & Garantie
Wie funktioniert die Rückgabe?
Sie können Artikel innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt zurücksenden, wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind. Für defekte Ware übernehmen wir die Rücksendekosten. Bitte kontaktieren Sie unser Support-Team unter [email protected], um den Rückgabeprozess zu starten.
Was ist, wenn mein Produkt defekt ist?
Sollten Sie ein defektes Produkt erhalten, übernehmen wir die Kosten für die Rücksendung und senden Ihnen umgehend ein Ersatzprodukt zu oder erstatten Ihnen den Kaufpreis.
Kundenservice
Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?
Unser Support-Team erreichen Sie per E-Mail unter [email protected]. Wir bemühen uns, alle Anfragen innerhalb von 24 Stunden zu beantworten.
Wo finde ich Ersatzteile für meine Werkzeuge?
In unserem Menü finden Sie eine Kategorie „Ersatzteile“, wo Sie passende Komponenten für unsere Werkzeuge finden. Sollten Sie etwas Bestimmtes nicht finden, helfen wir Ihnen gerne weiter.
Haben Sie weitere Fragen? Unser Team steht Ihnen gerne zur Verfügung. Kontaktieren Sie uns unter [email protected] oder besuchen Sie unsere Website für weitere Informationen.